B2B 영업 CRM 비교 가이드 (2025년): 조직 규모별 필수 체크리스트

B2B 영업 조직이 CRM을 선택할 때 가장 중요한 기준은 ‘우리 조직의 성장 단계에 적합한가?’ 입니다. 지금부터 기업 규모별로 필요한 CRM 기준을 정리하고, 각 솔루션을 비교해 보겠습니다.

① 소규모 팀 (1~10명): 심플한 CRM이 최우선

Point:

스타트업 등 소규모 팀은 빠르고 쉽게 도입 가능한 CRM을 선택하세요.

Reason:

리소스가 부족한 소규모 팀은 복잡한 기능보단 즉시 활용 가능하고, 저렴한 비용으로 부담이 적은 CRM이 적합합니다.

필수 체크리스트:

✅ 직관적이고 심플한 UI
✅ 간단한 리드/영업관리 기능
✅ Zapier를 이용한 외부서비스 통합
✅ 저렴한 비용 및 빠른 도입

추천 CRM:

▪️파이프드라이브 (쉬운 사용성)
▪️먼데이닷컴 (간편한 협업)

② 중견기업 이상 (매출 수백~수천억, 영업조직 10~100명 이상): 데이터·권한·보안·통합 필수

Point:

중견기업 이상 조직에선 데이터 설계 유연성, 권한 관리, 보안, 외부 시스템 통합이 필수입니다.

Reason:

조직이 커질수록 데이터 구조가 복잡해지고, 조직도 기반의 데이터 접근 제어, 강력한 보안, 외부 시스템과의 통합이 CRM 선택의 핵심 조건이 됩니다.

필수 체크리스트:

✅ 복잡한 프로세스를 담는 데이터 유연성(커스텀 오브젝트)
✅ 조직도 기반 권한 설정
✅ 엔터프라이즈급 보안(ISO 27001 등)
✅ 외부 서비스 통합 용이성
✅ 자동화 기능
✅ 쉬운 사용성 및 직관적 UI (전담 인력 없이도 운영 가능)
✅ 데이터 분석과 맞춤형 리포트 지원

추천 CRM:

▪️트래킷 (모든 조건을 균형 있게 충족)
▪️허브스팟 (마케팅 중심, 권한 관리 기능 부족)

③ 대기업 (매출 수천억 이상, 영업직원 100명 이상): 강력한 확장성, 글로벌 보안

Point:

대기업은 복잡한 구조를 담아내고, 글로벌 표준을 충족하는 CRM이 필요합니다.

Reason:

조직의 복잡성과 엄격한 보안 기준을 충족하며, 무제한에 가까운 커스터마이징 능력과 전문적 운영이 요구됩니다.

필수 체크리스트:

✅ 글로벌 수준의 데이터 보안 및 규정 준수
✅ 무제한적인 데이터 설계 및 맞춤화
✅ 전문 CRM 관리 인력 필요 (전담 운영팀)
✅ 글로벌 수준의 데이터센터 및 SLA 보장
✅ 광범위한 외부 시스템 통합

추천 CRM:

▪️세일즈포스 (대기업의 글로벌 표준 CRM)
▪️트래킷(세일즈포스의 유일한 대안)

🚩 트래킷, 규모와 상관없이 모든 조직을 유연하게 소화하는 CRM

Point:

트래킷은 소규모 팀부터 대기업까지 모든 규모의 조직이 사용할 수 있도록 설계되었습니다.

Reason:

영업 조직의 성장은 CRM의 확장성을 요구합니다. 트래킷은 기업의 복잡도가 증가할 때 그 변화를 유연하게 수용할 수 있는 기능과 확장성을 갖추고 있습니다.

• 소규모 팀은 기본 기능 중심으로 쉽고 빠르게 사용하고,

• 중견기업으로 성장하면 커스텀 오브젝트와 조직도 기반의 권한 관리로 확장하며,

• 대기업 수준으로 성장하더라도 복잡한 데이터 설계 및 고도화된 보안 요구에 대응할 수 있습니다.

필수 체크리스트 (트래킷의 강점):

✅ 초기부터 쉽게 사용 가능한 직관적 UI
✅ 커스텀 오브젝트로 어떤 복잡한 프로세스도 설계 가능
✅ 데이터 분석 및 시각화 기능
✅ 자동화 기능
✅ 조직도 기반의 데이터 접근 권한 관리
✅ ISO27001 수준의 강력한 보안 및 데이터 보호
✅ 외부 시스템과의 뛰어난 연동성(오픈 API, Slack, Zapier 등)

🎯 결론: CRM 선택 기준 요약

모든 성장 단계에서 유연하게 확장 가능한 CRM을 원한다면 트래킷이 최선의 선택입니다.