한국 기업은 왜 ERP만 쓰고 CRM은 안 쓸까?
SAP코리아 5,748억 vs 세일즈포스코리아 730억. 글로벌에서는 1:1인 ERP-CRM 시장이 한국에서는 8:1로 벌어진 이유와, ERP만으로 놓치고 있는 매출 기회를 분석합니다.
AI 시대 엔터프라이즈 딜 클로징 — 고객도 AI를 쓰는 시대의 B2B 계약 성사 전략
고객이 AI로 무장한 시대, 엔터프라이즈 딜을 어떻게 클로징할 것인가? JOLT Effect부터 Mutual Action Plan, 확장된 DMU 합의 설계까지 — Gartner·HBR 데이터 기반 실전 가이드.
AX(AI 전환)의 본질 — CRM이 AI 에이전트의 데이터 인프라인 이유
AX(AI 전환)의 핵심은 AI 도구 도입이 아니라 데이터 인프라입니다. CRM이 AI 에이전트의 데이터 기반이 되는 이유와 실전 구축 전략을 정리했습니다.
세일즈 자동화(SFA)란? AI 시대, 영업 자동화의 모든 것
SFA(Sales Force Automation)의 정의부터 AI 에이전트 기반 3세대 영업 자동화까지. 도입 체크리스트, 시나리오별 Before/After, 4단계 실행 로드맵을 한 글에 정리했습니다.