세일즈 자동화(SFA)란? AI 시대, 영업 자동화의 모든 것
SFA(Sales Force Automation)의 정의부터 AI 에이전트 기반 3세대 영업 자동화까지. 도입 체크리스트, 시나리오별 Before/After, 4단계 실행 로드맵을 한 글에 정리했습니다.
AI CRM, 진짜로 "AI"가 일하고 있는 건가요?
AI 버튼만 달아놓은 CRM과 워크플로우 안에서 실제로 판단하고 실행하는 AI CRM은 다릅니다. Agentic CRM의 기준, 도입 전 체크리스트, 실제 작동 사례까지 정리했습니다.
AX 전환, 어디서부터 시작하죠? — 트래킷 고객사례 6가지로 살펴보기
AX 전환을 고민 중이신가요? 미팅 기록, CRM 업데이트, 입찰 분석, 채널톡 대화, 이메일 시퀀스, 리드 스코어링까지 — 트래킷 고객사가 실제로 풀어낸 영업 반복 업무 6가지를 소개합니다.
MCP란? AI와 CRM이 대화하는 법
MCP(Model Context Protocol)란? AI가 CRM 데이터를 직접 조회·입력하는 새로운 표준입니다. USB-C 비유로 쉽게 이해하고, Before/After 실전 시나리오까지. 비개발자를 위한 완전 가이드.
